¿Qué significa Relocation?

Relocation se traduce como Reubicación, que incluye la búsqueda de vivienda y colegio, acompañamiento de un asistente que explica cómo es el país/ciudad de destino, visitas al barrio, alta de servicios (bancos, telefonía, etc.).

Fases de un proceso de Relocation

El Relocation va más allá de una simple mudanza, es un proceso de meses, un servicio de alto valor utilizado por empresas en el traslado de empleados y sus familias.

Acciones de Relocation ANTES del traslado

• Entrevista personal: el agente de Relocation entrevista al cliente para conocer más acerca de los objetivos que tienen con el traslado, sus necesidades, cómo es la familia y que van a querer al llegar a su nuevo destino.
• Cuestionarios: para poder enfocar mejor el servicio de reubicación en la ciudad de destino es necesario completar algunos cuestionarios sobre características de la vivienda que buscan, tipos de colegios para los hijos, rangos del coste de vivienda, colegios, transporte, etc.
• Propuestas de alojamiento y colegios: el agente de relocation ofrece al cliente distintas alternativas entre las que elegir
• Pre-reserva de alojamiento temporal o definitivo
• Matriculación en colegios (si es posible hacerlo online)
• Visita de primer contacto: opcionalmente, antes del traslado definitivo, la familia puede necesitar una visita temporal, de un par de días, para conocer mejor la ciudad destino, acompañados por el agente de relocation, que les enseñará distintos barrios, colegios, formas de vida en la nueva ciudad, etc.
• Contratación de alojamiento temporal: durante los primeros días o semanas, hasta la elección de la vivienda definitiva, los clientes pueden alojarse en una vivienda temporal
• Coordinación del viaje: en comunicación con el cliente, el agente se encarga de la recogida en el aeropuerto, contratación de un transporte particular (con capacidad para varias maletas), y preparación del alojamiento temporal.

Acciones TRAS la llegada

• Acomodamiento en alojamiento temporal: lo primero será explicarles cómo funciona el apartamento o vivienda, el barrio donde van a estar unos días, las tiendas cercanas, etc.
• Comunicaciónes: el primer paso es conseguir un smartphone y una linea de teléfono para poder realizar todos los servicios online necesarios. Este pago se suele hacer en efectivo, pues es posible que el cliente aún no disponga de cuenta bancaria ni banca online.
• Apertura de cuenta bancaria: inmediatamente tras la llegada, el siguiente paso es ir al banco a abrir una cuenta y una tarjeta para poder realizar compras y pagos en la ciudad de destino.

Acompañamiento en destino

• Alta en el padrón municipal
• Búsqueda de vivienda definitiva
• Alta en servicios: alta de luz, agua, gas, etc.
• Acompañamiento: algunas sesiones de acompañamiento por la ciudad, visitando los centros comerciales y de ocio, explicando a la familia la forma de vivir en la ciudad de destino: transportes, restaurantes, tiendas, etc.

El Relocation es un servicio de alto valor añadido

Como puede verse por la cantidad de tareas a realizar, un agente de relocacion es como un amigo que te recibe a tu llegada al nuevo destino, te lleva a tu nueva casa, te ayuda con las tareas administrativas, acompaña a la familia en el día a día durante un tiempo y les hace de puente con su nuevo hogar y destino.

Es un servicio de alto valor añadido, por lo que su precio suele ir en consonancia con los servicios contratados. Normalmente es la empresa quien corre con los gastos de reubicación de una familia, por lo que el cliente rara vez tiene que pagar por estos servicios, que debe negociar con su empresa antes de aceptar el traslado.

Precio del Relocation

Aunque cada servicio debe ser presupuestado en cada caso, sí hay algunos servicios que pueden estimarse de manera aproximada.

• Búsqueda de vivienda: 500 – 700 € (se incluye el acompañamiento a visitar algunas)
• Búsqueda de colegio: 700 – 900 € (idem)
• Recogida en aeropuerto, preparación del alojamiento temporal, primera visita a la ciudad: 500 – 700 €
• Alta en servicios (banco, telefonía, luz, agua, etc.): 200 – 400 €

Hay que tener en cuenta que no cuesta el mismo tiempo visitar una ciudad como Granada que visitar varias ubicaciones alrededor de Madrid.

Si el traslado se hace a Madrid, por ejemplo, habría que visitar distintas ciudades (Pozuelo, Majadahonda, Barajas, etc.) así como distintos barrios de Madrid para poder dar mayores opciones de ubicación al cliente. Esto se traduce en más jornadas de acompañamiento, que pueden ir de 2 a 6 días.